PAC Sumaúma é um novo formato que revoluciona o atendimento ao cidadão. Inaugurado recentemente, o espaço modernizado já realizou 10 mil atendimentos à população da zona norte de Manaus. Esse sucesso se deve à proposta de oferecer praticidade e agilidade nos serviços, algo que a publicitária Jaqueline Cruz destaca com entusiasmo. “É mais praticidade e rapidez no atendimento”, afirma ela.
O novo PAC Sumaúma, gerido pela Secretaria de Estado de Justiça, Direitos Humanos e Cidadania (Sejusc), foi inaugurado em 14 de abril e já demonstra uma significativa mudança na forma como os serviços públicos são prestados. No local, as filas foram reduzidas, e as oportunidades de atendimento se tornaram mais acessíveis para os moradores da região, minimizando a necessidade de deslocamento para outras partes da cidade.
Uma das grandes vantagens do PAC Sumaúma é a sua localização estratégica no Sumaúma Park Shopping, na avenida Noel Nutels, no bairro Cidade Nova. Isso proporciona não apenas um acesso fácil, mas também uma estrutura que permite aos usuários contar com estacionamento e um ambiente acolhedor. Além disso, os doutos que buscam serviços como a emissão de documentos e benefícios específicos para crianças atípicas, mencionado por Jaqueline Cruz, podem encontrar tudo em um único lugar.
O governador Roberto Cidade reforçou a importância dessa revitalização ao afirmar que o novo PAC Sumaúma é um símbolo do compromisso do governo em aproximar os serviços públicos da população. “Entregamos o novo PAC Sumaúma há um mês e já é possível perceber a diferença no atendimento à população”, disse ele, elogiando as melhorias que foram realizadas para garantir conforto e eficiência.
A secretária da Sejusc, Jussara Pedrosa, também expressou a satisfação com esse novo modelo de atendimento, ressaltando que o tempo de espera foi reduzido para um mínimo absoluto. “É uma forma diferente de fazer cidadania para o cidadão amazonense”, comentou, enfatizando a necessidade de transformações no sistema de atendimento público.
Entre as inovações do PAC Sumaúma, destacam-se os totens de autoatendimento, que proporcionam autonomia aos cidadãos. Através desses dispositivos, os usuários podem realizar consultas e serviços digitais diretamente no local, facilitando ainda mais a experiência. O uso de um sistema de gestão de atendimento que monitora em tempo real também contribui para a eficiência do serviço, assegurando um fluxo organizado e soluções rápidas para as demandas.
Pedro Gonçalves, um usuário do PAC, compartilhou sua experiência positiva, elogiando a rapidez do atendimento. “Fui muito bem recepcionado, peguei a senha e não aguardei nem 10 minutos para ser atendido. Resolvi minha documentação de forma rápida”, contou ele. Este testemunho é apenas um dos muitos que reforçam a eficácia do novo PAC Sumaúma.
Os serviços disponíveis no PAC Sumaúma vão além da simples emissão de documentos. Incluem atendimentos da Receita Federal, Detran-AM, Procon-AM, Afeam, Junta Militar e Defensoria Pública. Também são oferecidos serviços das Secretarias de Estado de Habitação, Fazenda, Assistência Social, Segurança Pública, pessoa com deficiência e Trabalho e Empreendedorismo. A proposta é garantir que o cidadão consiga resolver diferentes demandas em um único atendimento, facilitando a vida da população e promovendo a cidadania.
Com a inauguração do PAC Sumaúma, Manaus dá um passo importante em direção à modernização e eficiência no atendimento público, reafirmando a importância de serviços ágeis e acessíveis para todos os cidadãos.