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“Só quero aprender a mandar um e-mail”, diz mulher que perdeu emprego por não saber usar a internet

2 de março de 2026
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Inclusão digital é um tema crucial nos dias de hoje. No Quilombo Mituaçu, no município do Conde (PB), um simples pedido ressalta os desafios enfrentados por muitos que ainda estão à margem da revolução digital. “Eu não sei mandar e-mail. Eu não sei receber e-mail”, diz a enfermeira Edeilda Silvério, de 53 anos, que, ao compartilhar sua experiência, revela a dura realidade da exclusão digital que limita não só oportunidades, mas também sonhos e dignidade.

Edeilda menciona que perdeu um emprego importante porque não tinha habilidades necessárias para navegar pela internet. A vaga que desejava exigia o envio e o recebimento de informações online, algo com o qual ela não estava familiarizada. “Depois de três dias disseram que precisavam de alguém mais rápido”, lamenta. Essa frustração é vivida por muitos que, assim como ela, enfrentam a falta de conhecimento em tecnologia. Ela havia recebido um treinamento básico que a permitiu operar um sistema específico, mas isso não foi suficiente para prepará-la para a demanda digital. “Eu ligo o computador, entro com minha senha e já tem uma página que abre. Saindo dali, eu não sabia fazer mais nada”, explica.

Essa incerteza se torna um peso imenso quando ela precisa pedir ajuda de colegas quando a tarefa foge do script decorado. A falta de habilidades digitais se traduz em constrangimento e limita seu desempenho. “Uma colega resolveu em três minutos uma tarefa que eu tentei executar por três horas. O chefe dizia que não tinha tempo para explicar”, recorda, o que enfatiza a necessidade urgente de inclusão digital.

Felizmente, a realidade no Quilombo Mituaçu começou a mudar com o reconhecimento da importância da inclusão digital por parte da Fundação Cultural Palmares. A urgência dessa inclusão foi levada ao Ministério das Comunicações, resultando na doação de 15 computadores para criar um laboratório de informática na comunidade, por meio do programa Computadores para Inclusão.

Esse laboratório vai oferecer cursos de informática e letramento digital, que são essenciais para todos os moradores, independentemente da idade. Essa iniciativa ajuda a transformar os computadores em verdadeiras pontes para o mercado de trabalho. O ministro das Comunicações, Frederico de Siqueira Filho, destacou: “Não podemos permitir que um brasileiro perca emprego por não saber usar a internet, e nossa parceria com a Fundação Palmares é fundamental para identificar as lacunas digitais do país.”

Para Edeilda, o laboratório representa autonomia e uma nova chance. “Agora eu vou aprender. Não quero depender de ninguém para fazer o meu trabalho”, declara, refletindo o desejo de muitos que buscam a inclusão digital como forma de recuperar suas oportunidades.

O processo de inclusão digital, como demonstrado no caso do Mituaçu, envolve várias etapas. Os computadores que estão em desuso nos órgãos públicos são recolhidos e enviados aos Centros de Recondicionamento de Computadores (CRCs), onde passam por manutenção. Alunos dos cursos de capacitação dos CRCs realizam o recondicionamento dos equipamentos, o que não só amplia sua qualificação profissional, mas também prepara as máquinas para serem doadas. Essas doações vão para escolas públicas, associações, aldeias indígenas, comunidades rurais, quilombolas, ribeirinhas e regiões urbanas periféricas. O que não pode ser reaproveitado é descartado de forma ambientalmente adequada.

O impacto da inclusão digital vai muito além da tecnologia; gera qualificação, renda e inclusão social tanto para quem aprende a consertar quanto para quem aprende a usar.

O desejo de Edeilda é simples, mas poderoso: “Eu só quero aprender”. Para ela, a inclusão digital é mais do que acesso à tecnologia; é sobre recuperar oportunidades perdidas e reconstruir a própria confiança.

Confira o vídeo.

Texto: ASCOM | Ministério das Comunicações • Mais informações: imprensa@mcom.gov.br | (61) 2027.6086 ou (61) 2027.6628

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