Formação em 19/2 na garagem da Via Verde orientou motoristas e cobradores sobre atendimento a idosos e PcDs.A Prefeitura de Manaus, por meio do Instituto Municipal de Mobilidade Urbana (IMMU), promoveu nesta quinta-feira, 19/2, mais uma formação do programa Escola de Transporte Inclusivo na garagem da empresa Via Verde, no bairro Lírio do Vale, zona Centro-Oeste. A ação teve como objetivo orientar motoristas e cobradores do sistema de transporte da capital sobre modos de tratar com mais urbanidade idosos e Pessoas com Deficiência (PcDs).
Experiência prática e depoimentos
Atuando no setor há três anos, o motorista Bruno Wesley Granjeiro da Silva participou das atividades práticas e destacou a experiência de tentar embarcar no coletivo usando uma venda. “Passamos a entender o que aquela pessoa vive na realidade. É algo que eu ainda não tinha vivenciado, esse treinamento está abrindo minha mente”, disse Bruno.
A presidente do Conselho Municipal do Idoso, Clelia Maia Ferreira, ministrou palestra sobre os direitos da terceira idade e elogiou o engajamento dos trabalhadores. “Tenho certeza de que, a partir de hoje, eles realizarão um trabalho mais humanizado. É fundamental que conheçam os direitos dos idosos. Como vivemos em constante movimento, acredito que eles serão novos profissionais no serviço público”, afirmou Clelia.
Objetivo do programa e alcance
Segundo Jamily Campelo, da Divisão de Atendimento Social do IMMU, a formação de motoristas e cobradores é essencial para garantir um atendimento com mais respeito. “Mais uma empresa parceira é contemplada por este projeto. Nosso objetivo é percorrer todas as concessionárias para que o treinamento alcance todos os operadores do sistema. Percebemos que o conteúdo está sendo muito bem absorvido, eles interagem, compartilham o dia a dia e essa troca de empatia é fundamental”, destacou Jamily.
Conteúdo da capacitação
A capacitação incluiu disciplinas teóricas sobre o perfil do usuário do transporte coletivo, atendimento especializado e necessidades humanas. Na etapa prática, os operadores vivenciaram desafios reais: a dificuldade de embarque de um idoso, a orientação de uma pessoa com deficiência visual e o impacto de estímulos sonoros em passageiros autistas. O objetivo é que o profissional reconheça a importância do cuidado no embarque, desembarque e durante todo o trajeto.
Créditos: Texto – Álisson Castro/IMMU; Fotos – Bianca Araújo
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